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Cet ouvrage s’adresse aux élèves de seconde professionnelle « Métiers de la relation clients et usagers ». Download Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro N.E pdf books Organisé autour de 21 dossiers, il est construit suivant une logique d’apprentissage en 4 étapes progressives : - Découvrir : en première page, la découverte de la thématique abordée, avec des documents attractifs, pour accrocher l’attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation. - Agir : l’élève est mis en situation dans des organisations connues ; au travers de missions s’appuyant sur des documents professionnels, il acquiert les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels requis. - Retenir : l’essentiel des notions abordées présenté sous forme de synthèse rédigée, suivi d’un schéma à compléter pour faciliter la mémorisation. Free Joint to access PDF files and Read this Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro N.E ⭐ books every where. Over 10 million ePub/PDF/Audible/Kindle books covering all genres in our book directory. - Se tester : une application en deux pages recto-verso pour vérifier l’atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles. Les points forts du livre-élève : > 6 cas pour s’entraîner à la certification et évaluer les élèves > Des pages « ressources professionnelles » pour les périodes de formation en entreprise > Un tableau synoptique, en début d’ouvrage, présentant les activités et tâches traitées dans chaque dossier > Un grand nombre d’exemples professionnels tirés d’organisations réelles > Un ouvrage en 4 couleurs très illustré, consommable et détachable.

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